【日記】誤配送の多発

今年5月から配送方法が、ネコポスからクロネコゆうパケットに変わりました。

なぜか、誤配送がやたらと多いのです。

全然違う地域に持っていかれてしまう。

下記画像は、広島→神奈川へお届けしたかったのに、千葉まで持っていかれた例。

追跡に 調査中 や 輸送経路修正 とあります。

追跡を見てこれが表示されたら、とても不安になりますよね。

参照：配達状況の見方 | ヤマト運輸

誤配送がなければ、発送から3日後の25日には配達完了のはず。

通常よりも＋3日かかってしまいました。

上記はひどい例ですが、違う地域に持っていかれて＋1日余計にかかった例は多いです。

お届けが遅れたお客さん、ごめんなさい！

ネコポス時代はこんなことなかったのに。

ヤマトの担当さんに質問し、理由が判明。

仕分け間違いが原因です。

間違えやすい原因は、仕分けコード。

参照：仕分けコードとは何ですか？ | ヤマト運輸

営業所では、荷物を引き受けたあと、お届け先の地域ごとに仕分けして箱に入れます。

地域は、お届け先情報の文字を読むのではなく、ラベル右上の仕分けコードを見ます。

2桁ずつ3つ、合計6桁の番号があります。

左2桁が主管支店（ベース店）。

真ん中2桁が営業所。

右2桁が町名や字名。

荷受けした営業所では、左側の主管番号を見て、その行先の箱に仕分けするそう。

どの数字がどの地域を表すかは、運送会社さんごとに決まってるそうです。
これが仕分け間違いの原因。

画像では、お届け先が世田谷区で、主管番号が15。

ヤマトさんの中では、世田谷区ならば南東京主管で、主管番号は32。

ネコポスや宅急便は、32になるそうです。

しかしクロネコゆうパケットでは15。

この15は、日本郵便さんが決めた番号です。

郵便の仕分けをするべきなのですが。

ヤマトさんの中で15は、福島主管。

そこで、福島行きの箱に仕分けしてしまう間違いが起きやすいそうです。

担当さんいわく、

「僕らがちゃんと正しく仕分けすればいいだけなんです(汗)」

だそうですが・・・。

いや、これは間違えやすいですよね。

フリマでは、まだネコポスが残っています。

同じ営業所で、ネコポスも荷受けするし、クロネコゆうパケットも荷受けします。

混乱して間違いが起きてしまって当然です。

ただでさえお届け日数が延びた上に誤配送。

うーん、店としても困っています。